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제목 배송 / 반품 / 취소 관련 공지
작성자 에이루트몰 (ip:)
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  • 작성일 2021-05-31 15:26:50
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교환/반품안내

단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환, 반품이 가능합니다

상품에 하자가 있는 경우에는 상품 수령일로부터 30일 이내 교환, 반품이 가능합니다

교환, 반품 시에는 우선 02-6080-4360으로 먼저 전화 주신 다음 진행 가능합니다.

교환은 상품이 주식회사 에이루트 담당 부서에서 확인 후 교환 상품의 재준비가 진행되며, 맞교환은 분실 우려가 있어 진행되지 않습니다

분리 배송된 상품을 모두 수령하신 후 최종적으로 교환, 반품을 접수해주세요

택배비는 반품인 경우 3,000원 교환인 경우 6,000원입니다.(TV의 경우 화물배송으로 제외)

전체 반품인 경우 택배비가 포함된 주문서는 결제금액이 전체 취소, 환불이 진행됨으로 초기 택배비와 회수 택배비 총 6,000원이 안내됩니다(TV의 경우 화물배송으로 제외)

불량&오배송일 경우 택배비는 에이루트에서 부담합니다.

택배비는 동봉 시 누락 위험이 있어 입금으로만 진행됩니다 신한은행 : 140013344735 예금주명 : 주식회사 에이루트

타 택배 이용 시 선불로 보내주시고 주식회사 에이루트 고객센터로 꼭 말씀해주세요

변심 반품으로 인한 반품 시에는 사용하신 쿠폰은 반환되지 않습니다

부분 반품 시 사용하셨던 쿠폰의 금액 조건이 충족되지 않을 경우 할인 금액은 모두 차감되며 쿠폰은 반환되지 않습니다


교환, 반품 접수 방법

회원이실 경우 마이페이지에서 교환, 반품 탭으로 접수가 가능합니다

비회원이실 경우 고객센터 또는 게시판으로 접수가 가능합니다

교환, 반품 접수 확인 시 CJ대한통운택배 수거 신청은 주식회사 에이루트에서 접수해드립니다



취소/환불안내

배송 전 취소 신청은 회원이실 경우 마이페이지 내 취소 신청 탭 이용 / 비회원이실 경우 고객센터 또는 게시판을 이용해주세요

이미 출고된 경우에도 시스템 연동 소요 시간으로 인해 주문 상태가 배송 준비 중으로 보일 수 있으며, 이러한 경우 취소 신청은 거부되는 점 양해 부탁드립니다

출고된 건에 대해 취소를 원하는 경우에는 반품으로 처리되며 택배비는 구매자 부담입니다

배송 전 취소인경우 사용하신 마일리지, 쿠폰은 재 반환됩니다

카드 취소는 주식회사 에이루트에서 영업일 1~2일 내 처리되며 실제 카드사 취소 승인은 영업일 기준 2~3일 소요됩니다

카드 결제는 전자거래법상 카드 취소로 만 진행됩니다(회원은 예치금으로 환불 가능)

무통장 환불은 배송 전 취소 및 반품 회수 여부를 확인 후 영업일 1~2일내 입금됩니다

휴대폰결제는 부분 취소 또는 1달이 바뀐 경우 무통장 환불로 진행되오니 계좌 정보를 꼭 주식회사 에이루트로 전달해주세요

부분 취소 시 사용하셨던 쿠폰의 금액 조건이 충족되지 않을 경우 쿠폰적용 해지 및 쿠폰은 반환됩니다



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당일배송표기 상품은 재고 소진으로 당일배송이 어려울 수 있으며 개별 안내가 어렵습니다

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